01
FricciónConfusión
La persona no sabe qué profesional necesita.
Puerta de entrada
El usuario no tiene que adivinar por dónde empezar
Una persona no siempre sabe si necesita médico, psicólogo, nutricionista, laboratorio o especialista. Panayuda ayuda a comprender la necesidad y organizar el primer paso.
La navegación reduce confusión, conecta servicios y mejora la continuidad.
Necesidad o duda
Orientación inicial
Profesional adecuado
Seguimiento
Problema
La dificultad no siempre es encontrar una consulta
También es saber a dónde ir, qué servicio corresponde y cómo continuar después de la primera atención.
02
FricciónFragmentación
Consulta, laboratorio y seguimiento no están conectados.
03
FricciónPérdida de continuidad
No existe una ruta clara después del primer contacto.
Ruta
Cómo funciona la navegación
El objetivo es ordenar la experiencia, no sustituir el criterio clínico ni los servicios de emergencia.
1
Necesidad del usuario
Síntoma, duda o prevención.
2
Orientación inicial
Escucha y ruta preliminar.
3
Profesional correcto
Médico, psicólogo o nutricionista.
4
Servicios conectados
Laboratorio, especialista o programa.
5
Seguimiento
Plan de acción y continuidad.
Valor por segmento
Una capacidad transversal
La navegación aporta valor distinto según la población atendida.
E
EmpresasEmpresas
Reduce fricción para colaboradores y facilita el uso del beneficio.
I
InstitucionalInstitucional
Ordena la demanda y apoya programas de orientación o telesalud.
F
FamiliasPersonas y Familias
Da claridad sobre el primer paso y los siguientes servicios.
Límites responsables
Orientación no significa atención de emergencia
La web debe indicar claramente el alcance de la navegación y evitar promesas clínicas no confirmadas.
Mensaje obligatorio: Panayuda no sustituye los servicios de emergencia. Ante una urgencia vital, la persona debe contactar de inmediato a los servicios de emergencia correspondientes.
Convierte la primera duda en una ruta clara
Integra la navegación de salud dentro de una solución empresarial, institucional o familiar.